B端专业保洁清洗行业发展的推动力取决于两个重要的因素，一个因素高档酒店、商业写字楼、高铁站、机场等公共场所逐渐增多，中国物业市场开始强势发展，经过二十多年的成长，行业已进入快速发展期，并呈现出市场空间大、市场集中度较低的特点；二是社会的发展要求，人们对办公以及办公环境的品质要求提升，企事业单位对办公环境重视度升高。前者是物业公司的专业化发展必然推动下游专业化保洁清洗行业的崛起和规模化需求，后者企业清洗意识增强从而带来市场更庞大增量需求。

我们看一下物业保洁市场的市场空间2014-2019年我国商品房及办公楼销售面积复合增速分别为7.3%和8.2%，增速比较稳定稳定，保持在GDP增长速度之上，随着商品房和办公楼存量的不断增加，相应的物业清洁的市场需求量将继续保持增长的态势；其次随着城市公共交通的快速发展，公共交通枢纽的清扫保洁逐渐成为物业清洁行业的重要服务内容，其中主要包括城市轨道交通站点和高铁站台的清扫保洁。2014-2018年我国及高铁运营里程复合增速分别为16.1%和16%，城市公共交通发展迅速，增长速度远高于经济增速，公共交通枢纽的增加将带动物业清洁市场需求的提高

未来随着经济的发展和居民生活水平的提高，对写字楼、住宅小区、商业综合体、公共交通枢纽等建筑的环境卫生要求也不断提高，一方面增加了市场需求量，另一方面对服务商的服务品质、品牌和口碑要求越来越高。物业清洁市场下游客户的需求持续增长，将带动物业清洁的行业规模持续扩大，行业增长空间潜力较大。

2015-2018年百强物业企业管理规模

数据来源：公开资料整理

2015-2018年百强物业企业市场份额

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专业保洁清洁为综合物业企业第一外包项目。为了有效降低企业的刚性成本，物业服务企业将技术含量低而劳动密集的部分非核心业务寻求更专业的外包公司进行管理，2018年500强物业企业中有389家企业将部分基础业务外包，从企业外包项目的分布看，保洁业务项目外包在总外包项目中占比最高，占比33.07%，其次是设备维修养护业务（25.92%）、绿化业务（22.73%）和秩序维护业务（18.28%）。从其成本构成来看，人力成本仍是企业营业成本的主要部分，2018年，500强企业人员费用达到760.23亿元，占营业成本总值达52.35%，作为劳动密集型的行业，超半数的成本为人力成本，类似于市政环卫业务，随着人工成本上升，未来机械化率或将逐步提升。

2018年500强企业营业成本构成占比分布

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2018年500强物业企业外包项目分布

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2018年物业清洁成本合计7.49亿元，其中人工成本6.76亿元，占比90.26%；服务采购0.34亿元，占比4.48%；材料费0.22亿元，占比2.93%；其他为0.17亿元，占比2.34%。

2018年物业清洁人工成本6.76亿元，占比90.25%

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二、物业清洁行业未来发展趋势

    首先，在未来需要引入新技术，提高管理技术含量。物业管理正在趋于更智能化、信息化、移动化，物业的各个方面已经从原来的人工作业改为智慧化社区管理。清洁行业历来是一个保守的行业，近年来互联网+的风暴已经席卷到各个行业，物业早已开始乘着这股旋风开始转型升级，清洁行业也不能依旧维持现有的模式墨守成规，想要更好的做好物业清洁乃至在清洁行业升级中利于不败之地，必须不惧怕挑战，能跟上各行各业的变革步伐，将互联网思维与清洁结合好。管理方面应引入类似于物业的做法，智能管理更能保持工作的及时性和准确性，互联网时代，一家公司能否提供良好的客户体验是至关重要的，保证了清洁工作的及时性和准确性就保证了服务的质量。  

    其次是劳动生产率的提高。目前物业费价格普遍偏低，但物业经营成本不断攀升，而其中物业公司的人员费用比重最大，超过百分之五十，这就要求企业用最少的人工使工作成果最大化。清洁企业也面临同样的问题，一方面要优化人力资源结构，另一方面就是要利用更新的管理理念和最新的科技来优化现有工作的流程。现在不少物业已经增加了电子考勤，移动化物业管理，而对清洁行业而言，同样需要利用类似的互联网和物联网设备减少中间环节，优化工作方案，使工作人员和企业资源都能发挥其最大效用。  

    最后，优化产业结构，培育企业的核心竞争力。与物业行业情况类似的清洁行业也是以中小型企业占多数，本身应对风险的能力较弱，更应该集中企业的所有资源发展核心竞争力，减少非核心优势的财务及人员投入。如何降低清洁设备的采购投入，公司采用的工具设备应充分考虑其清洁效率和综合使用的性价比。是买耐用的设备还是便宜的，这是个一直困扰采购人员的问题，然而需要注意的是，采购时不能单单考虑一次性购入成本，因清洁行业的行业特殊性，设备采购投入大且后期对售后服务的要求高，采购人员需考虑综合使用成本，选择最合适的。